當(dāng)前，我國(guó)正處在“七下八上”的防汛關(guān)鍵期，多地強(qiáng)降雨引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害，防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)形勢(shì)嚴(yán)峻。中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)黨委（以下簡(jiǎn)稱人保集團(tuán)黨委）深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于防汛救災(zāi)工作的重要指示精神，迅速啟動(dòng)大災(zāi)預(yù)案，按照“急事急辦、特事特辦，預(yù)賠快賠”的原則，全面排查承保損失，啟動(dòng)理賠綠色通道，全力做好災(zāi)害應(yīng)對(duì)和保險(xiǎn)服務(wù)，有力踐行“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”初心使命，有效發(fā)揮行業(yè)“頭雁”作用，切實(shí)保障和維護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。 

提高政治站位，以“頭雁擔(dān)當(dāng)”堅(jiān)決扛起防汛救災(zāi)搶險(xiǎn)政治責(zé)任。災(zāi)情就是命令，責(zé)任就是使命。7月29日，人保集團(tuán)黨委召開專題會(huì)議，組織深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于防汛救災(zāi)搶險(xiǎn)工作的重要指示精神和黨中央有關(guān)決策部署，第一時(shí)間研究部署人保集團(tuán)防汛救災(zāi)理賠工作，要求全系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“樹牢底線思維、極限思維，全面壓實(shí)政治責(zé)任”的重要要求，在大災(zāi)大考中展現(xiàn)人保的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，并第一時(shí)間下發(fā)通知，動(dòng)員系統(tǒng)基層黨組織和廣大黨員在防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)中充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。當(dāng)天，下屬主要子公司人保財(cái)險(xiǎn)黨委緊急召開汛期大災(zāi)理賠專題工作會(huì)議，迅速傳達(dá)防汛救災(zāi)指示精神，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，快速啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并啟動(dòng)“6+1”作戰(zhàn)機(jī)制體系，深入細(xì)化集團(tuán)對(duì)加快推進(jìn)大災(zāi)理賠工作各項(xiàng)調(diào)度安排。系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)、各級(jí)黨組織迅速響應(yīng)、聞“汛”而動(dòng)，人保駐北京、河北、吉林、內(nèi)蒙古、廣東等汛情較重的各省市分支機(jī)構(gòu)黨組織，均第一時(shí)間召開黨委會(huì)議或?qū)ｎ}工作會(huì)議，落實(shí)上級(jí)黨委部署要求，研究大災(zāi)理賠和應(yīng)急救援等工作，密切與當(dāng)?shù)攸h委政府和監(jiān)管、主管部門的溝通聯(lián)系、靠前服務(wù)，會(huì)同各方面力量團(tuán)結(jié)一心、共克時(shí)艱，切實(shí)將習(xí)近平總書記重要指示精神、黨中央號(hào)令轉(zhuǎn)化為人保系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)、各級(jí)黨組織全力防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)的實(shí)際行動(dòng)和作為擔(dān)當(dāng)，最大限度減輕大災(zāi)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活的影響。 

堅(jiān)持全國(guó)統(tǒng)籌，內(nèi)外協(xié)同上下一心全力迎戰(zhàn)應(yīng)戰(zhàn)。在本次暴雨洪澇災(zāi)害搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中，人保集團(tuán)有效發(fā)揮近年來建立完善的大災(zāi)響應(yīng)管理制度和工作機(jī)制，秉承“四個(gè)堅(jiān)持”原則，發(fā)揚(yáng)“聞災(zāi)即動(dòng)、晝夜奮戰(zhàn)”的作風(fēng)，通過高效理賠體現(xiàn)“人保速度”，有力踐行中管金融央企的政治性、人民性。堅(jiān)持全國(guó)系統(tǒng)“一盤棋”，上下合力有序應(yīng)對(duì)。集團(tuán)黨委制定出臺(tái)大災(zāi)事故理賠救援分級(jí)響應(yīng)管理制度，按照災(zāi)情大小和損失程度實(shí)施分級(jí)、分層響應(yīng)；集團(tuán)總部設(shè)立災(zāi)害事故理賠應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，統(tǒng)一指揮調(diào)度。人保財(cái)險(xiǎn)作為應(yīng)對(duì)重大災(zāi)害的工作主體，總結(jié)形成具有人保特色“大災(zāi)快賠預(yù)賠30條”等一系列大災(zāi)理賠快賠指引，制定“加快保險(xiǎn)理賠19項(xiàng)”專項(xiàng)政策，為堅(jiān)決加快大災(zāi)保險(xiǎn)理賠提供制度支持。此次防汛救災(zāi)過程中，人保各級(jí)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持步調(diào)一致，發(fā)揮上下協(xié)同應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和各項(xiàng)大災(zāi)理賠政策制度的保障作用，其中，人保財(cái)險(xiǎn)啟動(dòng)一對(duì)一掛點(diǎn)督導(dǎo)機(jī)制，根據(jù)一線需求統(tǒng)籌調(diào)度理賠資源，全面發(fā)揮基層網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、有效調(diào)配查勘力量，有力確保受災(zāi)區(qū)域人保分支機(jī)構(gòu)快速有序應(yīng)對(duì)。截至8月6日，人保財(cái)險(xiǎn)累計(jì)跨省調(diào)度105人支援災(zāi)區(qū)，同步動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備大災(zāi)理賠支援庫，備足70名異地支援人員，根據(jù)一線需要隨時(shí)做好加大跨省增援力度的準(zhǔn)備。堅(jiān)持政企協(xié)同，積極融入“大應(yīng)急”格局。人保集團(tuán)及下屬各級(jí)機(jī)構(gòu)與國(guó)家應(yīng)急管理部及地方政府保持密切溝通，主動(dòng)加入國(guó)家應(yīng)急工作組，充分發(fā)揮保險(xiǎn)在救災(zāi)中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)全社會(huì)涉災(zāi)車輛免費(fèi)實(shí)施“無差別救援”，做到“應(yīng)救盡救、能救盡救”，為客戶災(zāi)損車輛預(yù)留保全場(chǎng)地，并搭建臨時(shí)報(bào)案點(diǎn)。啟動(dòng)大災(zāi)語音導(dǎo)航，緊急升級(jí)救援平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)配156臺(tái)應(yīng)急拖車、3小時(shí)快速集結(jié)響應(yīng)，聯(lián)合政府打通救援“最后一公里”，同時(shí)借助科技手段，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤災(zāi)情數(shù)據(jù)。緊急調(diào)配大量礦泉水、方便食品、藥品等應(yīng)急救援物資，全力保障受災(zāi)群眾基本生活。堅(jiān)持民生優(yōu)先、預(yù)賠快賠。堅(jiān)決貫徹“先人后物、民生優(yōu)先”的理念，人保財(cái)險(xiǎn)快速響應(yīng)受災(zāi)群眾需求，在河北保定，推動(dòng)民生險(xiǎn)種預(yù)賠快賠落地，7月27日下午首筆非車險(xiǎn)“一元民生政府救助”賠款10萬元已完成賠付，從報(bào)案到核賠通過僅用36分鐘；在內(nèi)蒙古呼和浩特，針對(duì)281起車險(xiǎn)報(bào)案、194起農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案，開通“現(xiàn)場(chǎng)救援+遠(yuǎn)程處理”綠色通道，萬元以下案件線上速辦，科技理賠小組攜帶5套設(shè)備深入一線，對(duì)水淹車輛實(shí)施分級(jí)定損、集中處理，同時(shí)配合政府轉(zhuǎn)移受災(zāi)村民，全力降低農(nóng)田、車輛損失。人保壽險(xiǎn)主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息、主動(dòng)聯(lián)系客戶提供“理賠直通車”，對(duì)正式公布的傷亡客戶實(shí)行“無保單、無事故證明”理賠，對(duì)強(qiáng)降雨中遭受意外傷害的客戶取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，取消自費(fèi)項(xiàng)目的報(bào)銷限制，為受災(zāi)客戶提供最快速、最便捷、最周到的理賠服務(wù)。堅(jiān)持安全至上，科學(xué)組織施救。在推進(jìn)大災(zāi)理賠工作的同時(shí)，高度重視員工安全，將一線員工的生產(chǎn)安全放在首位，嚴(yán)防暴雨后次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)合理安排查勘救援任務(wù)。截至8月4日，因華北、東北地區(qū)暴雨災(zāi)害人保承保理賠合計(jì)估損金額4.17億元，已接報(bào)案近1.2萬件，已賠付金額1.69億元。 

發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，黨員突擊隊(duì)筑牢守護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的堅(jiān)實(shí)防線。人保集團(tuán)充分發(fā)揮中管金融央企的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，有效發(fā)揮基層黨組織政治功能和組織功能，依托9000多個(gè)基層黨組織，織密覆蓋全國(guó)省市縣鄉(xiāng)村的完整服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，筑牢關(guān)鍵時(shí)刻沖得上、危急時(shí)刻頂?shù)蒙系慕f個(gè)堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。本輪華北強(qiáng)降雨災(zāi)情期間，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司黨員突擊隊(duì)和救援力量24小時(shí)待命，沖鋒在搶險(xiǎn)一線，轉(zhuǎn)移被困群眾，協(xié)助搶修基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)施無差別救援，在重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)緊急增設(shè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供“一站式”理賠服務(wù)，對(duì)水淹車輛實(shí)施“免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免費(fèi)救援、免氣象證明”的“三免”舉措，線上線下齊頭并進(jìn)；人保財(cái)險(xiǎn)河北分公司黨委發(fā)出《防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)倡議書》，向全省系統(tǒng)各級(jí)黨組織和廣大黨員干部、團(tuán)員青年發(fā)出“沖鋒令”，形成“黨組織引領(lǐng)、黨員帶頭、青年跟進(jìn)、群眾參與”的防汛救災(zāi)強(qiáng)大合力；人保財(cái)險(xiǎn)廣東分公司農(nóng)險(xiǎn)黨員突擊隊(duì)用無人機(jī)航拍定損、“耘智?！逼脚_(tái)快速核算，8小時(shí)內(nèi)完成理賠到賬，協(xié)助農(nóng)戶搶收900余畝水稻、加固魚塘塘基；人保財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司派出9支應(yīng)急救援隊(duì)與黨員突擊隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，近3000名理賠人員全員取消休假，針對(duì)車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)不同場(chǎng)景，構(gòu)建起“快速響應(yīng)+精準(zhǔn)服務(wù)”的立體化服務(wù)網(wǎng)，南京分公司30分鐘完成臺(tái)風(fēng)“竹節(jié)草”車險(xiǎn)首筆賠付，南通分公司12分鐘完成如東縣首筆家財(cái)險(xiǎn)賠付。人保壽險(xiǎn)江西分公司開通“黨員先鋒理賠通道”，實(shí)施快接案（10分鐘內(nèi)響應(yīng)）、快查勘（城區(qū)1小時(shí)到達(dá)）、快賠付（小額案件24小時(shí)結(jié)案）的“三快服務(wù)”。 

深耕風(fēng)險(xiǎn)減量管理，創(chuàng)新巨災(zāi)保障新模式助力完善國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)治理體系。人保集團(tuán)黨委深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記提出的“兩個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)轉(zhuǎn)變”防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)理念，立足發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，堅(jiān)持以“保險(xiǎn)—風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)—科技”新商業(yè)模式為抓手，構(gòu)建起覆蓋災(zāi)前應(yīng)對(duì)、災(zāi)中應(yīng)對(duì)、災(zāi)后補(bǔ)償?shù)娜湕l風(fēng)險(xiǎn)管理體系，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理從“事后理賠”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以科技為引擎，自主研發(fā)風(fēng)控平臺(tái)“巨災(zāi)安瀾”系統(tǒng)，集成九大類9900萬條風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、模擬、預(yù)警一體化管理。通過“多災(zāi)因、多年期、多層次”巨災(zāi)保障體系，在“摩羯”“竹節(jié)草”臺(tái)風(fēng)等近40多起重大自然災(zāi)害中提供保險(xiǎn)保障，通過實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減量工程，累計(jì)降低社會(huì)面損失超10億元。人保集團(tuán)聯(lián)合40余家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)組成中國(guó)城鄉(xiāng)居民住宅巨災(zāi)保險(xiǎn)共同體，并作為首席共保人和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，2025年上半年大災(zāi)理賠金額27.6億元，巨災(zāi)保險(xiǎn)覆蓋23個(gè)省、127個(gè)地市，保障人口4.4億人，筑牢防災(zāi)減災(zāi)底線，以實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋守護(hù)守護(hù)民生的央企責(zé)任本色。